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Récapitulatif des questions les plus fréquentes :
Les offresLa bande passante est le volume de données que vous pouvez transférer en un mois.
Elle est exprimée en Go (Giga octet, soit environ 1000 Mega octets).
La bande passante s'exprime dans deux sens : montant et descendant. La bande passante montante
est constituée des données que vous envoyez au serveur, quand vous y enregistrez
des fichiers. La bande passante descendante est constituée des données que vous
recevez du serveur, lors des téléchargements.
Votre consomation de bande passante est le cumul des deux. Ainsi ce que vous ne consomez pas dans un sens sera disponible dans l'autre.
Dès que vous envoyez un fichier, sa taille est automatiquement ajoutée à votre consommation de bande passante montante mensuelle. Si vous en téléchargez un, sa taille est automatiquement ajoutée à votre consommation de bande passante descendante mensuelle. Votre consomation de bande passante est l'addition de la bande passante montante et descendante.
Qu'est ce que la taille des fichiers ?La taille des fichiers est l'espace disque que va occuper votre fichier sur une machine. Cette taille est exprimée en octets. Cette unité étant très petite, vous verrez sur le site des kilo-octets (Ko, soit 1024 octets), ou mega-octets (Mo, soit 1024 Ko), voire des giga-octets (Go, soit 1024 Mo).
Inscription et accès au site Je n'arrive pas à voir l'image de confirmation dans le formulaire d'inscription.Si c'est le cas, cliquez sur le bouton "Je ne vois pas du tout d'image" afin de remplir un autre formulaire qui vous demandera votre email afin de vous y envoyer un code de confirmation.
Je ne me souviens plus de mon mot de passe.Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien "Mot de passe oublié ?" dans la page Se connecter. Vous devrez renseigner votre identifiant. Puis vous recevrez un email à
l'adresse associée au compte.
Attention, si vous n'avez pas renseigné votre email dans votre profil, il vous sera impossible de récupérer
votre mot de passe.
En aucun cas les administrateurs du site n'interviendront sur votre compte, cela dans un soucis de sécurité et de confidentialité. Vous êtes seul responsable de la conservation et de la confidentialité de vos codes d'accès.
Problèmes techniques L'affichage est différent en fonction des lieux où je consulte le site.La mise en page est interprétée par votre navigateur. Nous n'avons aucun pouvoir sur cette interprétation. Toutes nos pages ont un fonctionnement garanti à 100% sur Microsoft Internet Explorer et Mozilla Firefox.
Je n'arrive pas à voir le chat.Si vous n'arrivez pas à voir le chat, activez le JavaScript dans les options de votre navigateur.
Sur Mozilla Firefox : Outils / Options... / Contenu / Cocher "Activer JavaScript".
Sur Microsoft Internet Explorer : l'option dépend de la version de votre navigateur. Consultez la documentation
de votre navigateur.
Un flux RSS, sigle de Really Simple Syndication (souscription vraiment simple), vous permet de consulter sur une page toutes
les dernières activités de vos communautés sans avoir besoin de vous connecter au site. Chaque communauté dispose de flux
pour ses forums et ses fichiers. Ces flux sont activés sur décision des gestionnaires ou du créateur de la communauté.
Si vous possédez Firefox d'une version supérieure à la 2.0 ou Internet Explorer d'une version supérieure à la 7.0,
les flux RSS sont gérés automatiquement. Un simple clic sur l'icône
vous donne accès aux informations.
Si vous possédez Firefox 1, vous pouvez cliquer sur le symbole du flux RSS dans la barre d'adresse de votre navigateur pour ajouter le flux
en marque page dynamique.
Enfin, si votre navigateur ne lit pas les flux RSS, vous pouvez utiliser un lecteur en ligne, comme
Netvibes.
Oui, du moment que ces communautés ne contreviennent pas à la charte du site.
Suis-je limité dans le nombre de communautés que je peux créer ou auxquelles je peux adhérer ?Non, il n'y a pas de limites, vous pouvez créer et adhérer à autant de communautés que vous le désirez.
Puis-je supprimer une communauté que j'ai créé ?Non, cela n'est pas possible. Les communautés inactives depuis plus de six mois sont automatiquement supprimées. Vous pouvez toutefois renommer votre communauté et la dédier à un autre sujet que celui de sa création.
Les statuts des membres Quelles sont les différences entre les statuts de lecteur, de participant, de modérateur et de gestionnaire?Les lecteurs ont uniquement des droits en consultation uniquement. Ils ne peuvent ni envoyer de fichiers, ni poster de messages dans le forum. Ils peuvent participer aux conversations dans le chat.
Les participants peuvent participer au travail de la
salle ( envoyer des fichiers et poster des messages dans le forum ) mais sans prendre part à sa gestion.C'est le statut par défaut.
Les modérateurs ont, en plus des droits des participants, la possibilité de gérer le
travail de la salle. Ils veillent au bon
fonctionnement de la salle.
Les gestionnaires sont chargés de la haute gestion de la communauté. En plus des pouvoirs
de modération, ils ont accès au panneau d'administration de la communauté (voir la section de l'aide sur
le fonctionnement de ce panneau). Ils peuvent également agrandir et développer la communauté en
invitant des nouveaux membres et en créant des comptes utilisateurs. Les administrateurs peuvent nommer les
modérateurs.
Le créateur de la communauté est un super administrateur. C'est la seule personne de la
communauté dont le statut ne peut pas changer. En plus des pouvoirs d'administration, il est en charge de la gestion
des paramètres avancés de la communauté et peut modifier les statuts de tous les membres.
Il n'existe pas de recette miracle pour un bon fonctionnement d'une communauté. Toutefois, en général,
il vaut mieux ne pas donner tous les droits à tout le monde. Les participants ont tous les droits suffisants pour
contribuer à la vie de la communauté.
Dans les petites communautés, inférieures à dix membres, un gestionnaire (en l'occurence, le
créateur), et un modérateur éventuel suffisent.
En moyenne, vous pouvez compter un administrateur pour trente membres et un modérateur pour 15 membres.
Seul le statut de créateur de la communauté ne change pas. Les autres membres peuvent occuper tous les types de statut, et passer de lecteur à administrateur et vice-versa. Ces changements sont éffectués par les administrateurs et le créateur dans le panneau d'administration de la communauté.
Peut-on cumuler plusieurs statuts ?Au sein d'une salle, il n'est pas possible d'avoir plusieurs statuts. Par contre, comme il peut y avoir plusieurs salles dans une communauté vous pouvez avoir un statut différent dans chacune. De même si vous êtes membre de plusieurs communautés, vous pouvez être lecteur sur l'une, modérateur sur une autre, et en avoir créé une troisième.
Administration des communautés Comment est calculé le nombre d'utilisateurs d'une communauté ?Ce nombre est la somme des membres inscrits à la communauté, des membres en cours d'invitation et des
membres dont le compte a été créé par un administrateur et qui sont en attente.
Le nombre de membres dont la demande d'adhésion à la communauté est en cours n'est pas pris en compte.
Toutefois, il sera impossible aux administrateurs de valider cette demande si le quota est atteint.
Vous souhaitez sans doute que votre communauté ne soit pas visible sur le site ni recevoir de
demandes d'adhésion. Dans ce cas vous pouvez cocher l'option "Ne pas afficher la communauté dans la liste
des communautés du site". Ainsi, votre communauté sera uniquement accessible pour les invitations est les comptes
créés par les administrateurs de la communauté. Cette option n'est accessible qu'au
créateur de la communauté.
Bien entendu, cette option est modifiable et vous pourrez la désactiver durant la phase de mise en place de
votre espace de travail afin que tous les membres s'inscrivent, et par la suite l'activer afin de travailler en toute
tranquilité !
Pour cela, vous avez juste à décocher l'option "Ne pas afficher la communauté dans la liste des communautés du site", dans les paramètres de la communauté. Cette option n'est accessible qu'au créateur de la communauté.
Partage de fichiers La taille des fichiers diffère entre mon ordinateur et le site.Il est normal que les tailles soient différentes. Souvent, cette différence porte sur quelques octets ou quelques kilo-octets. Cette différence est due aux approximations faites lors des calculs de taille et aux méthodes de calcul qui diffèrent selon les systèmes.
Le temps d'envoi est très long.Plus le fichier que vous envoyez est lourd, plus le temps d'envoi sera long. Ce temps est lié à
la vitesse de votre connexion Internet.
Si vous avez une connexion rapide (de l'ordre de 1 Mb/s ou plus) et que vous envoyez des fichiers de faible taille
(taille inférieure à 1 Mo), le temps d'envoi n'excède pas quelques secondes.
Si le temps vous semble anormalement long, vérifiez votre connexion Internet.
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